作業中に発生するクレームでは、やはり破損が原因になること最も多いでしょう。大事な荷物に傷が付くわけですからやりきれない思い（怒り）が生じてしまうのは当たり前とも言えますよね。
引越し作業員側からすれば『ああ、やっちゃった』ってのが本音でしょう。誰も破損を起こしたいと思っている作業員はいませんが、一瞬の不注意だったり、そこには防げたであろう原因が必ずあります。
不慣れな新人作業員がいる時もありますし、作業責任者は自分の作業だけに集中せず、終始、現場全体に目を配れていないと、不注意から起こる破損は減らないでしょう。
なんせ人がやることです。ミスだって起こります。ただどれだけそれを防いだのかは、作業責任者の技量による所が大きく関わってきます。
重い物を運ぶだけが引越し作業ではないはずです。安全でないといけないんです。破損を防ぐ為の作業ももっとあっても良いのではないでしょうか。
きれいな梱包や、養生作業ももちろん必要でしょうが、安全に徹した作業に力を入れることももっと大事なのではないでしょうか？そういったことをうたい文句にする引越し業者って少ない気がします。
そこに対価が生まれる可能性もあっていいはずですよね。 |